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正規入所・短期入所

営業日 無休 (ただし、12月29日~1月3日は入退所、窓口業務は休み)
休業日 上記参照
営業時間 無休 (窓口は9:00~18:00)
電話番号 0463-88-4150
FAX番号 0463-88-4155
その他 入所、施設見学のお申し込みは、お電話にてご相談ください。

通所介護

営業日 無休
休業日 12月29日~1月3日
営業時間 8:45~17:45
電話番号 0463-88-5200
FAX番号 0463-88-7773
サービス提供時間 9:30~16:40 (延長は8:00~18:00)

居宅介護支援センター

営業日 月曜日~金曜日
休業日 土・日曜日、祝祭日 及び12月29日~1月3日は休み
営業時間 9:00~18:00
電話番号 0463-88-5200
FAX番号 0463-88-7773

訪問介護

営業日 毎日 (祝日も営業)
休業日 12月30日~1月3日は休み
営業時間 9:00~18:00
電話番号 0463-88-5200
FAX番号 0463-88-7773

南地域高齢者支援センター

営業日 月曜日~金曜日
休業日 土・日曜日、祝祭日 及び年末年始
営業時間 10:00~17:00
電話番号 0463-84-2250
FAX番号 0463-84-2251
所在地 神奈川県秦野市平沢1750-1

苦情の受付について

社会福祉施設は社会福祉法第82条の規定において、「社会福祉事業の経営者は、常にその提供するサービスについて、利用者からの苦情の適切な解決に努めなければならない」と定められています。
寿湘ヶ丘老人ホームでは、苦情受付担当者、第三者委員会を設置し、ご利用者並びにご家族の皆様より、遠慮なく苦情やご要望をお寄せいただき、適切な解決、サービスの改善に努めていきたいと考えております。

もし、ご不満に思うことがあるときは?
苦情の受付につい当施設が提供するサービスについて、皆様がご満足いただけるよう、職員一同、努力をしております。
しかし、サービスご利用の方並びにご家族の方で、施設へのご不満や改善を望むことがありましたら、遠慮なく苦情受付担当者までお申し出下さい。
施設長に話を聞いてほしい場合
施設長は、苦情解決の責任者です。直接会って話し合いを希望する場合は、苦情受付担当者までお申し出下さい。
名前は出したくないけれど・・・
匿名での苦情申し出もできますので、お申し出の際に匿名希望とお伝え下さい。秘密は厳守致します。
第三者委員会とは?
第三者委員とは、サービス利用者と施設の間にはいって、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決するために設けられた制度です。苦情の内容について、苦情処理委員会での協議を希望される場合は、お申し出下さい。

苦情の申し出先

苦情受付担当者 森谷治美、稲葉大介
電話 0463-88-4150
0463-88-5200
住所 〒259-1324 神奈川県秦野市千村497-1